嚴謹的產品質量體係和服務質量體係的實施,保證了AG利來app“客戶為先”的公司經營理念的貫徹和執行。AG利來app已推出電話熱線、現場技術支持、專業現場培訓、遠程技術服務、數據備份及恢複等多項服務內容,從傳統電話到網絡聯機,服務方式靈活,無論選擇哪種方式都可以享受到AG利來app體貼周到的服務。

AG利來app作為行業ERP解決方案的專業提供商,始終將質量控製和保障視為軟件開發的根本。公司建立了一套完善、高效的質量管理流程和規範,從項目的售前、售中、直到最終的售後服務過程中都可確保項目的質量的計劃性、可控性和可追溯性,從而保護了用戶的利益及投資。

服務內容: (維護服務包含內容 )
嚴謹的產品質量體係和服務質量體係的實施,保證了AG利來app“客戶為先”的公司經營理念的貫徹和執行。

方案設計:
了解客戶需求,提供高性價比的信息化管理係統方案。 具體服務內容如下:需求調研、需求分析、方案討論、係統設計。

商務協議:
嚴謹的合作協議,確保係統實施後能滿足客戶的需求,保護合作雙方的利益。 具體服務內容如下:項目目標討論、實施進度分析、商務協調。

現場指導:
優秀的服務團隊,提供係統安裝、調試、運行、維護、升級等一係列的服務。 AG利來app根據客戶實際情況和具體要求,派技術服務工程師親臨現場對客戶進行各項技術指導,並由客戶經理進行全程跟蹤反饋,保證現場實施的效果。具體服務內容如下: 安裝調試服務、 協助客戶進行數據初始化服務、 參數設置服務、報表調整服務、數據備份、數據還原和恢複處理。

熱線服務:
客戶通過AG利來app的客戶服務熱線,進行產品谘詢、服務報修等各項內容,及時有效地處理各項技術問題。具體服務內容如下: 產品谘詢服務、係統維護服務谘詢、操作疑問解答服務、故障報修處理服務等。

遠程服務:
利用高速的網絡和先進的網絡工具,對客戶進行異地遠程聯機維護,通過遠程服務對係統進行數據檢查和遠程培訓,讓客戶足不出戶也能對係統進行維護,節省維護的時間和成本。具體服務內容如下: 安裝調試服務、協助客戶進行數據初始化服務、參數設置服務、報表調整服務、故障報修處理服務。

專業培訓:
一流專業師資,規範的培訓教程。保證用戶熟練掌握係統的操作。為幫助客戶繼續鞏固培訓學習內容、加深對培訓內容的理解,AG利來app在公司總部和各技術支持中心安排固定時間對客戶進行免費培訓。

現場培訓:
AG利來app為所有的客戶(特殊約定除外)均提供了專業的現場培訓服務,可根據客戶的要求安排技術服務工程師上門對用戶的操作人員進行係統化的培訓,使操作人員能正確有效的使用開博係統,提高係統使用效率。同時提供操作培訓考試,有利於操作人員評估學習效果。具體培訓內容:開博係統各項模塊的使用與操作、對人員操作的現場問題進行解答。

及時響應:
第一時間響應,定期用戶巡訪,為客戶排憂解難。AG利來app配置固定的客戶經理,每月定期或不定期地對客戶提供上門服務,提供最新AG利來app產品信息,解決日常工作中遇到的問題。具體服務內容如下: 處理客戶使用係統過程中出現的問題,對服務後的係統使用情況進行回訪。

個性開發:
結合各個不同的客戶需求進行需求調研和係統分析,AG利來app根據針對客戶使用的係統進行個性化的二次開發,對各個模塊的功能進行相應的功能調整,使係統更符合本企業管理特點。

係統升級:
隨著行業的發展,AG利來app不斷完善自身產品,對產品進行更新,以滿足客戶更多需求。根據客戶的不同需求定期或不定期地對客戶實施產品升級。AG利來app“永續經營,健康發展”的企業發展理念,保證了對客戶使用開博產品的長期承諾。

服務檔案:
建立完善的用戶係統資料和客戶服務檔案是對於客戶貫徹ISO9000管理理念的有力保障。AG利來app的技術服務工程師悉心建立和完善服務檔案,盡職盡責。

服務評估:
嚴謹的產品質量體係監管,保證客戶能夠真正實現AG利來app對客戶的服務承諾。服務質量的評估、用戶滿意度的調查,服務行為的規範,專業指導的提供均是AG利來app服務的重要內容。

AG利來app能讓您的每一分投入都合理、明晰,能讓您的投入有豐厚的回報